Dr. Cialdini dalam bukunya yang terkenal ‘INFLUENCE’ mengatakan, secara naluri ada tekanan yang amat kuat dari dalam jiwa kita supaya kita tidak menjadi orang yang berdolak-dalik, supaya kita buat macam yang kita sudah cakap.

Itulah yang disebut ‘komitmen’.

Komitmen juga bermakna, apabila kita sudah buat keputusan kita mesti laksanakan keputusan itu.

Semua tindakan yang terkemudian mesti konsisten, yakni mesti selaras dengan keputusan yang awal, yang sudah dibuat sebelumnya.

Komitmen bermakna kita tidak boleh cakap lain, buat lain. Tidak boleh ubah-ubah keputusan dan tindakan. Tidak boleh flip-flop. Itu tidak konsisten, namanya.

Tekanan itulah yang mendorong kita melakukan sesuatu itu demi mewajarkan keputusan yang sudah dibuat sebelumnya.

Dr. Cialdini merujuk hasil kajian oleh pakar-pakar psikologi lain berkenaan konsep konsistensi.

Hasil kajian mereka itu menunjukkan bagaimana fitrah itu menjadikan kita mudah terpengaruh.

Di situlah berlakunya risiko kita membuat keputusan yang boleh merugikan kita sendiri.

Dr. Cialdini merujuk eksperimen yang dijalankan oleh pakar psikologi, Prof. Thomas Moriarty berkenaan kuasa yang terdapat pada komitmen dan konsistensi.

Moriarty menjalankan siri eksperimen berkenaan kejadian jenayah orang mencuri radio pemandi di pantai.

Dalam ekperimen itu Moriarty mahu tengok sesiapa yang bertindak mencegah kecurian itu.

Eksperimen 1:

Dalam eksperimen pertama, seorang pembantu penyelidik Moriarty meletakkan sehelai tuala mandi dan sebuah radio di pantai yang banyak orang sedang berjemur dan mandi-manda. Kemudian dia pergi pun dari itu.

Dia tidak meminta sesiapa supaya tolong tengok-tengokkan tuala dan radionya.

Selepas beberapa lama, seorang pembantu penyelidik lain pergi ke tuala itu dan ‘mencuri’ radionya.

Didapati tidak ada sesiapa cuba menghalang perbuatan ‘si pencuri’ itu, walaupun mereka nampak kejadian itu.

Eksperimen 2:

Dalam eksperimen kedua, pembantu penyelidik Moriarty melakukan yang sama. Dia letakkan tuala dan radio, tetapi dia kemudian meminta orang yang berada tidak jauh dari situ supaya tolong tengok-tengokkan tuala dan radionya.

Orang itu setuju. Dia pun pergi dari situ.

Kemudian pembantu Moriarty yang seorang lagi datang mencuri ‘radio’ itu.

Didapati orang yang tadi setuju tolong tengokkan telah menghalang pencuri itu.

Hasil eksperimen itu menunjukkan apabila seseorang itu sudah membuat komitmen, seperti setuju dia akan tolong menjaga barang orang, maka dia cenderung akan mencegah pencuri mencuri barang itu.

Sebaliknya, orang-orang yang tidak membuat komitmen tidak mencegah si pencuri, mereka nampak tetapi mereka cuma tengok sahaja, tidak buat apa-apa bagi mencegah si pencuri mencuri.

Dalam bidang marketing strategi mendapatkan komitmen diaplikasi dengan bermacam-macam taktik.

Contoh yang paling mudah dan sangat popular digunakan adalah pemberian sampel percuma kepada target.

Sampel yang diberikan itu mungkin dalam bentuk benda-benda, ataupun tiket hadir seminar secara percuma, ataupun peluang dapat menggunakan servis secara percuma selama seminggu ataupun sebulan.

Beliau menasihati kita supaya jangan mudah menerima sebarang bentuk sampel percuma. Ia boleh menyebabkan kita masuk perangkap si pemberi.

(PERCUMA) Daftar Webinar Latihan Kepimpinan & Komunikasi

Setiap hari Rabu (minggu ke-2 & 4), kami anjurkan webinar percuma dengan tema kepimpinan dan komunikasi.

Webinar ini 100% percuma, pembelajaran melalui online sahaja.