Ketua-ketua berkomunikasi untuk pelbagai tujuan.
Lain tujuannya, lain teknik komunikasinya.
Justeru terdapat banyak strategi dan teknik berkomunikasi yang perlu dikuasai oleh ketua-ketua.
Antara tujuan ketua-ketua berkomunikasi dengan orang-orang bawahan adalah:
- Membina hubungan baik
- Menyatukan dan membina pasukan
- Mendapatkan informasi dan penjelasan
- Menyuruh dan mengarah
- Menerangkan dan menjelaskan panduan
- Melaporkan kemajuan
- Memaklumkan keputusan
- Meminta idea dan pandangan
- Memuji dan menghargai
- Memberi maklum balas
- Menegur kesalahan
- Membetulkan kesilapan
- Melatih dan mengajar
- Memberi panduan
- Menyelaraskan proses pekerjaan
- Menyelesaikan masalah
- Meleraikan konflik dan krisis
- Menyampaikan berita dan maklumat
- Mengawal tingkah laku dan pematuhan
- Mengambil tindakan dan menghukum
- Memotivasi dan menginspirasi
- Membina kepercayaan
- Mendapatkan kerjasama dan sokongan
- Mendapatkan kehormatan
Ada persamaan dan perbezaan antara ayat-ayat, frasa-frasa, dan perkataan yang digunakan bagi berkomunikasi untuk tiap-tiap fungsi komunikasi itu supaya tujuannya tercapai.
(PERCUMA) Daftar Webinar Latihan Kepimpinan & Komunikasi
Setiap hari Rabu (minggu ke-2 & 4), kami anjurkan webinar percuma dengan tema kepimpinan dan komunikasi.
Webinar ini 100% percuma, pembelajaran melalui online sahaja.
